ソフトバンク、ブラックプランで顧客はブラックリストに  支払い6万件超をCICに登録ミス  およそ２万人の顧客が被害に 相次ぐ虚偽発表、反省の色皆無

ソフトバンクモバイルは、スマートフォンやタブレット端末を分割払いで購入する際の
支払い状況について、6万3133件ものユーザー信用情報を誤登録し、きちんと支払って
いるにも関わらず、信用情報照会機関に未払いの滞納者と登録していました。

信用情報とは、個人の分割払いの支払い能力を示すもので、クレジット契約のみならず、
家や車など人生を左右する大きな買い物の支払い能力調査などに使われる大事な個人情報
の1つ。ソフトバンクは2013年3月に報告を受け事態を把握する一方、10月1日まで監督
官庁以外に公表していませんでした。なお、9月30日には孫正義社長が登場し、新商品
発表会を開催したばかり。

■ケータイ分割払いの仕組み

スマートフォンやタブレットの購入時、ソフトバンクに限らず、ドコモやauなど各社で
気軽に分割払いが選択可能です。毎月の割引などもあるため、「見かけ上」端末代金を
安く見せられます。見せかけの値頃感を携帯各社は、「実質価格」などと呼称し、本質的
な価格から目をそらすことに成功している状況と言えます。

しかし、気軽に組めるこうした分割払いは、その実、しっかりと信用情報照会機関に
データが提供されており、分割払いの支払いが滞れば、信用情報に傷が付く場合があります。
これにより、例えば若い頃に踏み倒した携帯電話の分割払い代金によって、家を購入するなど、
人生の買い物をする際の住宅ローンが組めない場合もある、といったことが考えられます。

■誤登録は6万件超、信用情報照会被害者は1.6万件超

ソフトバンクは、分割払いの支払い状況を誤って登録し、きちんと支払っているユーザーの
情報 6万3133件分を、未払いのユーザーであるとしました。この情報は、信用情報機関
（シー・アイ・シーおよび日本信用情報機構）に届けられ、1万6827件、誤った未払い
ユーザーとして信用情報が照会されました。

ユーザーによって状況は異なりますが、最大で3カ月分、支払いが滞っているとして、
クレジットカードやローンの審査に落ちた可能性があります。

信用情報の照会があった1万6827件の誤情報のうち、1万5782件分は2012年12月18日
?2013年3月22日の期間に「未払い」と登録されました。2013年3月にユーザーからの
申告で事態を把握したソフトバンクは、2013年3月末で情報を修正し、正しい情報に
書き直しました。

しかしその後、過去に渡ってあらためて調査した結果、さらに1045件の誤登録情報が
見つかります。支払っているのに未払い扱いされた被害者は、古いもので2009年10月8日、
新しいもので2013年8月6日でした。

■原因は人為的なもの、2回設定ミス

ソフトバンクでは、支払い状況の誤登録の原因について、「弊社システムの不具合」と
説明しています。しかし広報担当者にその詳細を問うと、それがソフトバンク内部の
人為的な設定ミスであることがわかりました。

また、人為的なミスが1度だけではなかったこともわかりました。支払い状況を管理する
プログラムは同じ内容のものが複数あり、1万5782件分の誤登録と、その後に見つかった
1045件の誤登録で、合計2回、同じように設定を誤っています。(※続く)

◎http://japanese.engadget.com/2013/10/01/6/

の続き

■該当ユーザーに詫び状、経産省には報告済み。一般公表は発表会後

なお、信用情報が照会された1万6827件のユーザーには、すでに詫び状が送付されている
とのこと。この詫び状によって、ソフトバンクのせいで審査が下りなかったのではないか？
と問い合わせがあったのは12件です。

またソフトバンクは、2回の設定ミスがあったことについて、支払い関連の監督官庁にあたる
経済産業省に報告を済ませています。

しかし、マスコミ各社や一般への公表は、10月1日まで控えていました。

ソフトバンクは個人情報にあたる信用情報を6万件以上、誤って登録。修正は完了している
ものの、支払い能力のあるユーザーを未払いのユーザーとして扱いました。情報を照会する
企業によって、未払いのユーザーをどのように審査するかは違うため、照会があった1万6827件
の全員に影響があったとも、全員に影響がなかったとも言えません。

9月30日のソフトバンクの冬春モデル発表会では、孫正義社長が自らプレゼンテーションを
行いました。この中で孫社長は、総務省に報告すべき通信の重大な事故は850日以上ない、
と強くアピールしています。

しかし、ソフトバンクは経産省に報告すべきことがありました。今回の誤登録について、
昨日の発表会では何も明らかにせず、孫社長からの謝罪のメッセージもありませんでした。

広報担当者によれば、9月末に発表できる情報が整い、10月1日午前中に発表したとのこと。
それならば9月末の発表会でも代表者自ら報告できたはずで、その場でメディア関係者から
内容を問う声もあったはず。そのことを担当者にぶつけると、「ご指摘はごもっともだと
思う」と言葉が返ってきました。

●ソフトバンク(9984)–※10/01、PM11:47時点で本ニュースに関する発表は無し
http://www.softbank.co.jp/ja/

行政指導レベルでは？

MNP阻止のためにわざとやった、という説もあるらしいねw

ＭＮＰ対策な気がする。

俺もキッチリ払ってるのに、ソフトバンクの未払い情報が載ってるとかでdocomoと契約出来なかったことが有る

ホント死ねだよ
ペテン禿

パラソル隊がADSLモデム配ってた時代と変わらんな。
やっぱクズはクズか

他の携帯会社で契約時に弾かれるという利点はありそうだなｗ

スマホの8万9万くらい一括で買えないやつは
一生埼玉の賃貸マンションと中古車だからどうでもいいし、

逆にスマホに8万も9万も無駄遣いしちゃうやつは
一生埼玉の賃貸マンションと中古車だから

割とどっちでも変わらない

ソフトバンクらしい話ですね

これのせいで住宅ローン審査落ちした人いるかな？

よくユーザーも気づいたな

iPhone一括0円と横須賀辺りの中古マンション1千万円以下を現金一括買うのが情強
ガラスマローンと埼玉の賃貸マンション家賃8万円は金の無駄

これ素でヤバイだろ。
禿げは記者会見開いてキチンと説明しろよ。

わざわざ発表会の次の日にこっそり公表するとか舐めすぎだろ。
禿げは黙って逃げる気なのか？

・公表まで半年
・質疑応答のある発表会の次の日に公表
・10/1という大きなニュースで話題が持って行かれるような日に発表

極めて悪質で逃げる気満々

これヤバすぎ、ブラックリスト入りとかw
住宅ローン組めなかったりライフプラン狂うレベルだぞ、マジ洒落ならん

つーか、システム上、修正しても履歴は消えない仕様のはずだろ？
遡及してなかったことにはならない

トランザクション上、嘘データの次に修正データが入る
汚れた履歴は裁判でもやらない限りは消せないだろうなぁ
そこまでする必要がある奴が、どのくらい居るのか

借金ができずにクビをつった人もいただろうな

システムの不具合なら把握していない誤登録も
必ずあるからソフトバンクユーザーはマジCICに信用情報開示請求したほうが良い
携帯からも開示請求出来るし。スマホは不可だが

あんまり詳しくないけど、信用情報って良し悪しをチェックされるだけじゃなくて、
もし悪かった場合は、「悪かった」という情報をチェックした企業グループで共有するんじゃないの？
つまり、汚染は広がっていく一方だよね？だからブラックリストに載ってるときは、おとなしく
与信審査を避けるのがいいんだよね？たしか

一個教えて。

auとSBどっちもカップで払ってて、KDDIはCICに記録されてて支払われてるんだけど、SBがない。
実際には払ってるんだが。

もちろん延滞とか自己にもなってないんだけど、これってなんで？

東電と同じで発表に時間かかるね

CICも馬鹿じゃないんだからソフトバンクから訂正申告があった分は直すだろ。
データベースの質が命なのに誤情報をほっとく訳が無い。

問題は該当期間に架空の事故情報を得てしまった企業の二次データベースの存在と、ソフトバンクが訂正申告をまたミスりかねないところにある。

サーバーのデータ全部飛ばしたのもソフトバンクだっけ？
ソフトバンク自体が情弱じゃねーか
何回ミスすんだって話

銀行って通常は審査落ちた理由は言わないよね
落ちた人がなんで落ちたんだって疑問思って自分で信用機関に問い合わせたんだろうね。有料で。
じゃなきゃずっとバレなかったんだろうね。
すげーーー恐ろしい。
逮捕されてもいいレベルじゃないの？？
被害にあった人訴えればいいのに

発覚のきっかけって銀行系な気がする
公務員とか収入安定どころじゃなくてカードも持ったこと無いような人が住宅ローン落とされたとか

学生でブラックリスト入りなんてもうね、お先真っ暗たすぎるわ、社会でる前に傷ものですよ

就職に影響するのは確実でしょ。
CICの情報は修正したけど、その先は未修正なんだから。

銀行でもｶｰﾄﾞ会社でも住宅ローンやカードローンの計算や説明できても
クレジットの計算と説明と情報センターの事まで説明できる社員何人居るかなｗ
ほとんどいないんじゃないの？

ソフトバンクで情報センターの取り扱いとクレジットについて詳しい社員居たのかな？
この問題本当は
情報センターか取扱いクレジット会社から指摘されたんじゃないの？

審査落ちた人が理由を聞いて分かったみたいよ。住宅ローンとかでかい融資だと審査落ちましただけだと引き下がれないでしょ。

審査に落ちた人も問題だけど
高めの金利で審査に通っちゃったらどうなんの？

ソフトバンクのせいで1000万円以上支払いが増えたりするの？

ソフトバンクの子会社のyahooで この事を取り扱ってないのはワロた

ドコモやauがミスをおかしたら ここぞとばかり何件も記事を取り扱うくせに

Yahoo!知恵袋で質問するかw

Yahoo!知恵遅れは割賦NGの質問がよく上がってるけど、
これが原因だった奴が何人かいそうだな。

期間中にクレカ通った人は無関係とみていいのかな

金銭的損害ならあとから賠償することもできる。でも信用情報で間違って
ブラック情報を流されて人生狂わされたら、いくら金払われても取り返しが
つかない。監督官庁は（たぶん総務省あるいは消費者庁？）激怒するだろうな。

社長自ら嘘ついて更に公表もしないってどこのヤクザだよ？
メチャクチャ悪質じゃん
免許剥奪されても文句言えないレベルだぞ?
総務省は何やってんだ？仕事しろ！仕事を！

この件は経済産業省の仕事
とりあえず禿の割賦販売業者登録の取り消しだろうな、まずは。

ソフトバンクＢＢとか、フリーダイヤルで電話かけてくるんだけど
その番号にかけなおすと全部自動音声でオペレータと話せないんだよな
書面でもほとんど通知送ってこないから、どういう状況になってるかさっぱり分からん

iPhone一括で買いたかったんだけど、何故ローンで買わされるんだろう。

クレジットヒストリーが一瞬でもブラックになると言うことは
まっとうなクレヒスのはずなのに持ち家をローンで購入する際に拒否されるとか
金利を不必要に高く設定されるとか
生涯にわたってついて回るからな。

過失によりクレヒスがブラックになるというニュースは前代未聞だから
それを元に戻したというフラグがそもそも信用情報データベースに存在するかどうか。
単に、「自己破産か何かで返済能力をなくした人の返済能力が元に戻った」
と言うたぐいのフラグしかデータベースにないのならば
生涯にわたって不利益な扱いがついて回る。

携帯を買う買わないの話を遙かに超えてる。

プレジデントという雑誌に掲載されている飯島勲氏のコラム、
リーダーの掟で、ソフトバンクの携帯を持っている人とは、
付き合えないと書いてあった。
これ、まじだったんだな

朝の番組を見てるけど地上波はすっかりだんまりだな

昨日ソフトバンクの１５７から電話掛かってきたよ。
ひと月前に該当者には手紙を送ったって言っていたけど、そんな事一言もホームページに書かれていなしニュースにもなっていないから、本当に手紙送ったかどうかも大いに疑問が残る回答だった。
で、俺言ってやった『ソフトバンクのカスタマーセンターの女性社員は、ホームページにも載っていない事を、勝手に言っているのか？なぜ、ホームページに載せないのだ？お前嘘ついているのか？』
って言ってやったらそんな事ありません、って言っていたけど、普通なら手紙送ったのなら送ったてホームページに書くだろ。

で、最後は逆切れ居直りで自分の仕事と放棄して『あとはCICに自分で電話して確認してくれって。』
http://www.cic.co.jp/
本当無責任な女性社員だよ。よこ○さん。

ほんとソフトバンク糞だよな
ADSLが安いから使っててiPhoneも自宅通話無料のメリットあるから使ってるけど
この会社はYahooBB設立以来からほんとオペレーションがごみごみ
まあ、俺の場合はなぜか開通から数年間無料で済んだという俺にはプラスのミスだったけどな

それ、請求金額が異常ってことじゃないのか？
怖いわ

なんでこのニュース盛り上がってないんだ？
テレビでもぜんぜんやってないぞ？？？

割賦で払う奴は貧乏人とか言ってる奴がいるが、機種によっては割賦を強制されたりするからね
その場合は割賦で契約して、すぐにソフトバンクショップにいって繰り上げ返済をする必要がある。

ローンでトラブった例？　今年の1月
https://twitter.com/nekojita_chef/status/289270613221191681

しかも当初は信用情報訂正する気が無いとか責任逃れされてたらしい
https://twitter.com/nekojita_chef/status/291282570971328512

報告を受けた省庁が早期の公表を命じなかったのはいかがなものか。

猫舌シェフ ‏@nekojita_chef 1月10日

@SBCare 現在、契約中の携帯電話iPhone4を楽天銀行クレジットカードで引き落とし中5月か10月の間で3件事故登録有り。 楽天問合せしましたが、引落に不備はないとの回答。 CIC開示記録にソフトバンクモバイルの文字あり。です

おいおい、被害者いるよ朝鮮ソフト便器、隠蔽出来てねーーだろｗｗｗｗ

の人がまさに住宅ローン組む前段階としてCIC情報取り寄せてるな
このあとどうなったかわからんが、これのせいで希望の物件買い逃したとかだったら気の毒だな

実被害者出てるじゃん。
ひでぇ。

これって開示要求者の情報を本人に通知する義務があるのではないか？
経緯はどうあれ間違った情報をまき散らした責任をとるべきだろ
この事件の構造的な問題点はむしろCICにあるのではないか？

確かにCICに構造的な問題点はあるかもしれない。

金融屋からすれば、CICに間違った情報を登録するなど絶対にあり得ない恥ずかしすぎる事件だからな。
ましてや一件、二件ではなく数万件単位の誤登録なんて俄かにも想像も出来る訳がない。
東電の想定外と違って、CICの想定外には同情する面が多々ある。

これで住宅ローン落ちた奴いたら大損害だな。
いまから再度組むにしても消費税アップ分支払わなければならないし。
ひでぇなぁ

うわぁ。それリアルに大惨事じゃん・・・・。普通に人生左右するレベルで。

595 名前：名無しさん＠１３周年[] 投稿日：2013/10/02(水) 02:53:54.81 ID:OsVrWazL0
クレカ作るの断られたとか書いてるけど、本当は住宅ローン組むのを断られて涙目の人が
開示してわかったパターンじゃねーのか？
そんで注文住宅のリミットを越えた10月に成って発表したと

▼ 600 名前：名無しさん＠１３周年[sage] 投稿日：2013/10/02(水) 03:00:59.63 ID:789ZgfIv0

CICの申し込みブラックが消えるのが半年。だからこのタイミングかもね。

▼ 602 名前：名無しさん＠１３周年[] 投稿日：2013/10/02(水) 03:02:09.05 ID:1RYvr09p0

CICでは、途上与信のための照会記録を6ヶ月しか保有していない。
事件の公表を半年遅らせたのは
できるだけ被害者に被害を悟らせないようにするためだろう。

アメリカなら確実に訴訟物だろ
ソフトバンクが信用情報に傷つけ隠す会社と知ればアメリカの事業は畳むしかないだろ

マスゴミ何やってんの？

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1487389099
ソフトバンクにブラックリストを載せられているのでクレジットカードもローンも何もかも通りません

これもひょっとしたら…

人為的ってクレームつけてきた客に嫌がらせみたいなフラグでも付けてたのか？

MNP対策でしょう
ソフバンで滞納者リスト入りさせておけば他社に乗り換え出来ないから

過去にソフバンで分割購入してたら信用開示しておいた方がいいの？

もう証拠は残ってないでしょう。
信用情報参照履歴の保持期間は6ヶ月らしい。

システムについてはよく分からんけど、注釈欄に「誤情報につき抹消」とは書けないん？

ソフトバンクのブラックプランへようこそ。
ブラック登録してMNPできなくしたから、
他社がiPhone発売しても怖くないから。
機種変更しかできないからMNPは諦めてね。

うまい。ホワイトプランどころか、ブラックなプランじゃないかｗ

1月から認識あったことは確定↓3月ってばれるウソつく必要がどにあるんやろか？

720 名無しさん＠１３周年 2013/10/02(水) 12:16:29.53 ID:8M4iK8iY0

マンションローンが組めない！ってソフトバンクや孫に直接訴えてる被害者がいるな
それが今年１月

３月に被害者の訴えで発覚って絶対嘘だろ

孫正義のビジネス感覚は尊敬に値するが、彼にいつも付きまとう暗黒な部分が気になる。

ＳＢつかってる学生ですが、
就活に　どう関係するんですか？

就活やってた人なら、特に金融機関を受けた人は信用情報を見られて落とされた確率がある。
これから就活ならCICとかに尋ねてみて

ttps://twitter.com/Chou_Chiro/status/377011559446220802

具体的被害が出てるのに本気で手紙1通で済ませようとしているSB…

それでこそソフトバンクだな。
ファーストサーバーよりひどそう

スマート一括でも関係あるしさらに対象者増えるかもだって

ブラック登録されると5年間は消えないから大変だな
ブラック登録された事によってローンを組めないとか信用失って融資断られたとかの弊害が起きたら、遠慮無くソフトバンクを訴えていいよ、１００％勝てるから。

ブラックリストに載せられてしまった被害者にソフトバンクは通知をちゃんと出したの？

CICブラックにしてしまった
という事についてはSB側で調査で判るけど
それを照会したのが何時どこの誰であるかはSBには把握不可能

つまりフォロー出来ないミスをやってしまってる

とは言ってるものの関係者ではズブズブよ
「またコイツかよー、ばれてるっつーーの！」
「ワッハッハッハッハーーーーー」

って感じ

例えばカーローンを申し込んだとか
自分では何もしてなくても、所有クレジットカードの会社が途上与信かけた、とか

そういう時にCIC覗かれる事になるけど
その、誰がその時点での情報を見たか、というのは本人が開示申請すれば知る事が出来るけど
今回のSBの立場では知る事ができない

更に半年経過していると、その情報も消されるので本人にも事実確認不可になる

だから半年以上隠蔽したのか。

Twitterやら知恵袋の投稿日時からすると半年前どころかもっと前から認識していた可能性

一ヶ月以上の延滞になると長期延滞者に区分されるから、一年は消えなかったはず。
クレジットカードはほとんど無理。踏み倒し等の情報だと五年から七年は消えなかったはず。
照会は誰でもできるわけは無いが、銀行や証券の就職も無理だと思った方がいい。
毎月三千円の支払いをサボってるとウソのレッテルを貼られた奴が、住宅ローンを通るとは思えない。
消すためには自分でCICに照会して｢これ間違ってます。｣って言うことが必要。
照会は直接出向いてもできるし、郵送でもできる。
個人的には大蔵省の天下りの職員が威張って｢きちんと書け！」みたいに威圧感あったし。
こんなところに照会に来る奴はどうせ借金ばかりなんだろうという感じだった。
関わることは気分的にもお勧めしない。

ニュー速でこの話題のスレが2つあったけど1000達成したら2が立たないな

ちなみにアメーバなうで「ソフトバンク」でキーワード検索すると

「ソフトバンク」に一致するなうは見つかりませんでした。」　　←

おいおい

「CIC」や「ソフバン」ではひっかかるし、「ソフトバンク」というワードもあちこちのなうに出てきます
でも検索規制がかかってるｗｗｗ

ちなみに「au」は引っかかるが「ドコモ」も引っかからない不思議

一括で買えとか言ってるけど、
割賦1回扱いだから意味ないよね。
ソフバン使う奴は全員ブラック扱いでいいよ。

周りでソフバン使ってる奴にはブラック会員と呼ぶ事にするわ。

この事は報道もされないし、該当者は泣き寝入りだね。

マジで養分おめでとう。

クレ板にいたけど。一括で払っても信用調査機関に載るなら、
ジャスコとかダイエーだって載っちゃうじゃん。
お前の意見は間違って無いか？

“普通は”載らない
SBはなぜだか回数1回の分割払いとして記録に載せようとする

今回の件で、そこにも（単なる処理の問題では無く）裏の意図がある
のが確実視されるようになった

ユーザー問い合わせに半年間もの間、未公表ってのが相当悪質だな

やっぱりソフバンってこういうユーザー軽視の悪質な企業体質なのか

twitterだと #softbank ってハッシュタグがノイズで埋め尽くされてて
情弱はこの件を知る事はできそうにないな

https://twitter.com/bo3suk7s
みたいな不自然なbotが大量動員されてる
消すことができないからノイズ大量にぶちまけて埋もれさせてしまうとか
ほんと朝鮮人って・・・