心に届く旅byトラピックス  添乗員「頑張って帰ってきて下さい」ヒースロー空港に置き去りにされた男性、阪急交通を提訴    仙台地裁

添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、仙台市若林区の５０代男性が４日までに、
ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社（大阪市）に慰謝料など計４０万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。
　男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。
　訴えによると、ツアーには男性ら２６人が参加。ことし１月、スペインやポルトガルを訪れ、ヒースロー空港で帰国手続きを取った。
テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、女性客の計３人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。
　添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、
係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。
　添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。
　男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、
ホテルに１泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
　被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から「会社に過失はなく、
金銭の補償はしない」といった連絡があったという。
　男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を
尽くすべきだった」と主張。阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」と話している。

ソース　河北新報　2013年06月05日水曜日
http://www.kahoku.co.jp/news/2013/06/20130605t13008.htm

男女別20代と60代の海外旅行者数の推移＠2009.07

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ひでえツアー会社もあったもんだなｗ
現地語わからないのに「頑張って帰って来て下さい！！」ってｗ
目の前まっくらになるぞ普通

>添乗員と女性客は先に再検査を終え
客を差し置いて何やってるんだこいつは。

旅行規約
・・・
・・・
お客様が乗り物に乗り遅れた際は、お客様自身の費用により頑張って帰っていただきます。

でもそれって、客が自己都合で遅れた場合じゃね
こんかいは無作為に添乗員含めて３人が再検査に手間取ったんだろ

検査に時間かかることも踏まえて、空港入りの時間を余裕をもって
旅行会社側が組んどかないといけないんじゃね

旅行会社の責任でないものは、すべて客の自己都合だから。

　　 _,,….,,_　 ＿人人人人人人人人人人人人人人人＿
-””:::::::::::::｀”＞　　　頑張って帰ってきてね！！！　　　＜
ヽ:::::::::::::::::::::￣^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^￣
　|::::::;ノ´￣＼:::::::::::＼_,. -‐ｧ　　　　　＿_　　 _____　　 ＿_____
　|::::ﾉ　　　ヽ､ヽr-r'”´　　（.__　　　　,´　_,, ‘-´￣￣｀-ゝ 、_ イ、
_,.!イ_　　_,.ﾍｰｧ’二ﾊ二ヽ､へ,_7　　　’r ´　　　　　　　　　　ヽ、ﾝ、
::::::rｰ”7ｺ-‐'”´　 　 ;　 ‘,　｀ヽ/｀7　,’＝=─-　　　 　 -─=＝’,　i
r-‘ｧ'”´/　 /!　ﾊ 　ハ　 !　　iヾ_ﾉ　i　ｲ　iゝ、ｲ人レ／_ルヽｲ i　|
!イ´ ,’ |　/__,.!/　V　､!__ﾊ　 ,’　,ゝ　ﾚﾘｲi (ﾋ_] 　　 　ﾋ_ﾝ ).| .|、i .||
`! 　!/ﾚi’　(ﾋ_] 　　 　ﾋ_ﾝ ﾚ’i　ﾉ　　　!Y!””　 ,＿__, 　 “” 「 !ﾉ i　|
,’　 ﾉ 　 !'”　 　 ,＿__,　 “‘ i .ﾚ’　　　　L.’,.　 　ヽ _ﾝ　　　　L」 ﾉ| .|
　（　　,ﾊ　　　　ヽ _ﾝ　 　人! 　　　　 | ||ヽ、　　　　　　 ,ｲ| ||ｲ| /
,.ﾍ,）､　　）＞,､ _____,　,.イ　 ハ　　　　レ ル｀ ー–─ ´ルﾚ　ﾚ´

添乗員は最後の客を待つべきだったな

それで残りの客すべてに「帰りは添乗員がいなかった」って訴えられるわけだなｗ

乗換えが無ければフライト中は特に添乗員は要らず
成田に迎えの別の社員を旅行会社が送っておけば良いだけでもある

「頑張って帰ってきてください」

カチンとくるわｗｗｗ

でもなんといいようがあったのだろう？

「事ここに至ってはこちらも最善を尽くして打てる手は打ちますので、
そちらもなんとか頑張って無事に帰ってきてください」

みたいな言い方しか思いつかないわ

あくまでも空港側のセキュリティーの問題だからな
現地の旅行代理店が対応してたみたいだし、それぐらいしかないんじゃないの。

なぜか阪急交通社の予感がした。なぜだろう。

阪急ってそんなに評判悪いの？

飛行機の関係上残るのは無理としても、会社に連絡してホテル等の手配は行うべきだろ。

心に届く旅「阪急交通社」

心に届く旅「阪急交通社」

心に届く旅「阪急交通社」

心に届く旅「阪急交通社」

心に届く旅「阪急交通社」

約款すら読めない人にはツアー旅行すら難しい

慰謝料＋実費の計40万円請求という常識の額なんだから全額払えよ

これ、どこの会社よ？

阪急交通社

会社がホテルとビジネスクラスの料金払えば笑い話で済んだ話なのに

この会社、離職率が低いとかでガイアの夜明けだかなんだかのテレビで特集してたな。
新人に重い仕事を任せるからやりがいを感じてみんな生き生きとしているとかなんとかｗ
客商売なんだからちゃんと教育しろよks

海外旅行でこんな目にあったら俺なら空港に住み着いてやる

安心したかったらもうちょっとランクを上げたら良いよ

おっさんが金持ってなかったらどうなってたんだろ。

なんか漫才みたいだな
たかだか数十万円、企業イメージ考えたらニュースになる前に阪急はさっさと弁済すればいいのに
阪急とついている以上、旅行会社だけでなく阪急グループ全体が看板に傷を負う

なんの為の添乗員付きツアーなんだよｗ

それは違う。
飛行機に乗った客を放ったらかしにすることは職務規定違反。
本社または現地旅行会社に連絡して取り残された客に
アテンドするガイドなりを手配するのが
ベストな対処方法

添乗員の判断ミスだよな
だから女は命を預かるような仕事には向いてないんだよ

「面倒な客は見捨てる旅行会社」という評判が、これから付いて回るのに何やってんだか

他の客は無事に飛行機乗ってんだから、出迎え要員を成田に手配すればいい
大手なんだから常駐スタッフがいるだろうに

どこの旅行会社にも言える事だが、特に阪急は駄目な旅行会社だよ。
海外旅行は特に現地の底辺代理店に丸投げの上、更に料金を値切る。

置き去りはひどい。
何のために割高で添乗員プランを選んだと思ってんだか。

これは本当に阪急がキチガイか客がキチガイかどっちかだろうね。

乗り遅れるのはやむを得ないが、何故宿泊費などを支払い拒絶したのかが謎だ。
裁判で明らかになるだろうが、隠された何かがあると思う。

せめて、掛かった費用はツアー会社が負担してやれよ

旅行会社もなんらかの手を打つべきだけど、この場合は飛行機の時刻が
分かってるのに拘束した空港側の落ち度じゃないのか？

でもさあ、飛行機に乗り遅れるような再検査って何なの
これは客を待たなかった飛行機会社を相手取って訴訟するべきなんじゃないの

セキュリティー最優先だから、飛行機の時間なんて気にしないよ。
嫌ならその余裕を十分みて空港に来いって話。

客の乗り遅れを心配して検査をいいかげんに済ませたためにテロリストが乗り込んだり飛行機が爆破された場合は、検査員と空港の責任免除してやるならな。

手荷物検査が厳しいことは前もって伝えてあったのかな？
もし、そうと知っていたのに再検査にも引っかかるような品物を持ち込もうとしたなら
この客にも非があるかもしれんし、空港職員の手際が悪すぎるならそれも乗り遅れの原因になるし

まあ旅行屋も、もう少し真剣味のある応対しても良かったと思うよ
この客も法外な金額を分捕ろうとしてるようには見えんし

>無作為で選ばれ、再検査を受けた。
本人の荷物の問題じゃない

ん？だから「再検査は無作為で選ばれるから、みなさん全員手荷物に○○は入れないでくださいね」って
聞いてたとして、それを失念したのなら本人の荷物の問題になるんじゃね？まあ、推測であって真実は当事者しか知らんからなんとも以遠が。

○○が入ってたからじゃなくて
単に彼の検査順番が最後だったんだろ
旅行行ったことない人か？

その「順番が最後だった」ってのもお前の推測だろ？
だから「再検査に時間がかかった」事に関して
客に全く非が無いのか、それとも幾許かは非があるのかが

だけではわからんな。

お前的には「客無罪、旅行屋悪徳」って思いたいんだろ？

自分、イギリス住んでたことあって何回もヒースロー使ってるし
状況は想像できる
一番悪いのはヒースローだ

俺、今ほどテロにナーバスじゃない昔、ツアーでアメリカに行った時、
入国時に機内持ち込みじゃない俺のカバンだけ、中の着替えのポケットやシェーバーのケース、
常備薬（気管支炎用）、筆箱や本までひっくり返されたよ。
しかも、片付けなんか手伝ってくれるわけが無いｗ

現地職員的には俺の風体が怪しく見えたのかもしれんが、20分遅れぐらいでバスに向かったけど
他のツアー客の視線がもっと痛かったｗ

怪しい風体に見えたのかもしれないがw
実際のところは、どんな職員に当たるかが分かれ道になるな
ねちっこいのに当たると大変なことになる

添乗員が最後だったらどうするんだろうね？この会社。

添乗員付きのパックなんて、よっぽど自信が無いと買わないんだから
「頑張って帰ってきて下さい」はネーヨ。
安かろう、悪かろうな評判の会社なのかな？

うーん、パックツアーってのはこういうトラブルも含めてトータルでケアしてもらえることを期待するのが当然では？
客に不手際があってのことならともかく、客に不手際がない場合はいくら会社側に落ち度がなくとも全額保障すべきかと。

現地旅行会社に1本電話すれば済むことなんだよ

たった４０万でいいのか

それさえ支払い拒むってどんだけ基地害だよ阪急交通社

確かに乗れなかった事に過失はないとしても、会社はアフターケアを
すべきだったな。

法的にどうこうよりも信用問題として会社にダメージじゃね。

さすがにこれはダメだろ。
客が一人だけ残って飛行機が飛ぶ状況。
少し迷うかもしれないが、帰りのフライトだから成田に連絡して貰って会社のメンバーで帰りの客を回収すればいい。飛行機の中で電話出来ない場合は航空会社に頼んで連絡すればいい。
いずれにせよ応用が効かない馬鹿

心に届くどころか、
心を串刺しにされるわ、こんなことされると

>>添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を
尽くすべきだった

無茶じゃない？、この客一人のために
他の何十人もの旅行客置き去りに
できないだろう

阪急交通社ｗ
国内の、所詮バスツアーだったが、土産屋にはきっちり寄りながら渋滞を理由に目的地へ到達せず、途中スポットも通過して
「チラッとでも見えて良かったですね～」
と抜かした添乗員に大ブーイングが起こったが、当の添乗員が逆ギレする事態に。
後日、抗議した参加者のみ補償に応じる糞代理店だよ。

イギリスだろ？
阪急交通社ってイギリスの現地事務所ないの？？？
普通は現地事務所にヘルプしてもらったりしないのか？

>阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」

おいおい、いまだに反省なしかよｗクズっすなあ

荷物の再検査で飛行機に乗り遅れるとかあるの？
航空機のチケットは次の便で使えるの？
飛行機あんまのったことないけど電車に乗り遅れるようなもんで大したことないの？

客の自己都合・・・ではないわな
しかしながら、では逆に添乗員がこの男の為に残るとなれば既に搭乗済みのツアー客25人の
同伴は誰がするんだ？という事になる

詳細が分からんが、ソースだけで判断するなら
一番糞なのは空港だな

添乗員の対応については、現地に留まるか置いていくかの２択
個人的には帰るほうは着いたら日本なんだから何とでもなるだろうし、
添乗員は現地に留まって、日本に連絡して空港に職員を派遣して対応すれば
スムーズにいったんじゃね？と思うがどうなんだろう

添乗員がおっさん置いて帰るのであれば、せめて現地での対応をしてくれる
代理の人間を手配してから出発しないとダメだろうに
おっさんの携帯の番号分かってるんだから、飛び立つ前に現地の同僚にでも連絡して
おっさんに連絡とった上で対応するよう手配しとけっての

> 一番糞なのは空港だな

空港に責任は無いよ。どこの国の空港でも「保安検査を強化しているので、時間に余裕を持って・・・」
ってアナウンスしているでしょ。（非常識に長いとか、何のいわれもないのに拘束されたとかは別として）
保安検査で搭乗が遅れたからって、それは客側の責任。

ドイツに旅行してたときにホテルへの帰り道が分からなくて困ったことがある
英会話は自信があったから平気だと思ってたけど
ドイツ人ってまったく英語しゃべれない人ばっかりなんだよな
びっくりしたよ

をどう読んだらそうなるんだ

スーツケースは下ろすよ。乗ってない人の分は
搭乗券を通してない人の荷はタグで分かる

へぇ
乗客全員の大量のスーツケースのなかからその人のスーツケースを
どうやって探すの？
そんな手間かけるくらいなら多少ディレイしても本人を待ったほうがいいんじゃないの

ヒースローとフランクフルトだけは絶対にいきたくない空港だわ
トラブルが多すぎる

え？違うの？
スーツケースにバーコードついたタグつけるじゃん
チェックインで通す→客手荷物ひっかかる→乗れない→客は搭乗口でチケットを通してないので、
客のスーツケースはチケットを搭乗口で通してないタグがついてるので識別できる→荷を出す

じゃないの？
だってそのまま乗せたらテロし放題だよね？出すだろさすがに…

今は法的に、人と荷物は一致してないとだめだから、
チェックインの時に、すでに無作為の検査対象として選ばれてると思う。

じゃぁ最初のランダムチェックの対象に選ばれた段階で、荷はよけといてくれてるのか

成田なり関空なりに先に荷だけ行って、誰も受け取る人がいなくて盗まれたり
取り残された本人も手荷物だけじゃ、着替えとか手元にないだろうし
スーツケースないと不安だよなぁ

どう頑張れってんだよw

ヒースロー空港
イギリス人は根性悪いから
出発便どれに乗るのかわかってて有色人種だとわざとノロノロ検査することあるよ
入国ならいざ知らず出国は基本ノーチャックモードが普通

旅行行ってむかついたから漫画の中だけででもイギリス滅ぼすとか情熱燃やす奴がいるくらいの国だしなｗｗｗ
そんな後ろ向きな思考から始まった漫画が名作になってしまうしｗｗｗｗｗ

いしかわじゅんがスキーバスからトイレ休憩で置き去りにされた挙句、雑誌で経緯を書いたら
名誉毀損で、いしかわじゅんが訴えられた仕打ちに比べればまだましかな

なんで？
事実なら名誉を棄損してないじゃん
その会社ってバカの上塗り？

自分がこの立場になったの想像して、顔青ざめるような低レベルな奴が多いこと
大丈夫かこの国？もう手遅れか

英語がある程度出来ても、外国行った時に道に迷った時でさえ脂汗出てくんのに、
未過失の上に、置き去りにされたら絶望感極まりないよ

いい年こいて、そういうことの耐性ができてないのが問題
そうおもう俺の感覚がおかしいのかな？だとしても気の弱い奴が多すぎだな

これありえんだろー
添乗員のゆとり臭がハンパない
普通残るだろ。何のための添乗員やねん

「検討を祈る！ｗｗｗ」とと言って自分だけ助かる道を選択
してるみたい

・手荷物は単にランダムチェックに引っかかっただけなので、運が悪かった
・再検査で手間取ったのも運が悪かった→乗る便を待たせることが、添乗員の英語で出来たかどうか？
・添乗員が降りてこの客を待って一緒に帰ると言う→添乗員の荷を下ろす作業をしてくれるだろうか？
↓
完全な不運の事故だった、で済んだのに、添乗員が余計なひと言を言ったためにカチンときたんだろ
「頑張って～」とか言うよりも、現地の自社の社員に電話してこの客のために１人スタッフを手配する、
客には「もう降りられないから、現地スタッフが来るからそこで待ってて」との旨を伝えて帰国すりゃよかった

添乗員が残らなかった理由がわからない
他の客がいるから？
他の客を飛行機に乗せてから自分が残ればいいじゃん
飛行時間の間に本社に連絡取って空港に別の係員配置すればいいだけじゃないの？

まったくだ。
添乗員つきの旅行の意味ないよな。

トラブルとか手続きが出来ない人がパックツアー旅行するんであって。
自分で手続きも宿取りもやって帰ってきてくれ、なら、自分で旅行行くわ。

添乗員は25人の客を無事に日本に送り届ける責任と義務がある
その為には1人が犠牲になるのはやむを得ないだろう

まあそういう事がちゃんとできる添乗員なら
そもそも再検査ぐらいで搭乗できなくなるようなスケジュール組まないしなｗ

ヒースロー空港乗り継ぎって何度かしたけど最悪。
普通の手続きだけでも大行列、むちゃくちゃ時間がかかる。
以前同じツアーの人が喫煙所がないのでいったん入国して外に吸いに行ったが、それだけで４時間くらいかかってたな…。

最近はツアー選ぶときはヒースローじゃないのを選ぶようにしてる。

基本的にアムスを勧める。
フランクフルトは論外。

そんなに掛かるのか
悪名高いフランクフルトの方が乗り換えの都合いいのかな･･･

自分でがんばれるならツアーなんか参加しねーよw

阪急交通社は客を置き去り放置するのか
しかも一切補償なしとか

あまりに理不尽な対応だけど、こんなに強気だということは
規約に責任免除するような条項を紛れ込ませてるのか？

阪急交通社が
阪急交通社のミスで乗れなかったわけじゃないと
判断してるのなら阪急交通社が負担しなくても当然じゃないか？
払う理由がないやん

阪急が裁判で勝ったとしても、客足
は遠のくだろうな。確実に。

ところがどっこい、この会社数々の訴訟を起こされてるにも関わらず
利用する客が後を立たない関西で一番の利用客を誇る旅行会社なのだｗ
ヨーロッパに添乗員＋直行便6日で10万とかで格安ツアーが受けて、いつも大盛況ｗ

安いには理由があるのにな

無作為再検査で乗り遅れが出るようなスケジュール組んだのは誰だ？

この人カードがあったから助かったんだろうけどカードも現金もなかったらどうしてたんだろ

東京駅ビル火災に巻き込まれたときの話をしよう。
トイレでウンを出してすっきりしたら、そこで煙モクモク入ってきた。
飲食店に戻ったら誰もいなく取り残された。
俺オワタと自宅に電話を掛けて別れの挨拶したんだが…
「また巻き込まれたのか！今、客がきて忙しいから、巻き込まれてないで早く帰ってこい」
と言って電話を勝手にきりやがった。
確かに凶悪事件に巻き込まれ犯人捕まえて警察に渡したり、拳銃で撃たれたり、事故にやたらと巻き込まれているが、母親のこれはさすがにないと思わないか？ｗ
頭にきながら階段に辿り着き脱出開始。
何とかもうすぐ1階のところで消防隊とすれ違い上で火災ですから、早く退出してくださいみたいな。
いや、俺はその火元階から逃げてきた救助者ですがとツッコミしたかった。
みんな酷いよｗ
この人は、我が事のように頑張れと言いたい。

全部客任せだったの？
旅行会社なら現地で人を用意できるんじゃないの？
日本からホテルの予約とかもできるだろうし

つうか、普通にこんな会社二度と使わないだろ。名前出る前に手打った方がよかったんじゃね

添乗員に世話してもらわないと旅行もできない爺が置き去りにされたら大変だわなw

つうか今のご時世、ツアー旅行は
「添乗員が居ないと何もできない団塊やその上の老人世代」がメインだろ？

そういう世代に喧嘩売ってるような対応取るとか、その点でも馬鹿だなあとしか思えん。

ヒースローは知らんからあれだけど

普通こんなことにはならんよね。
手荷物中の何かが引っかかって
揉めてたというのが真相なのかもね。

そういう人たちって海外に行って
何が楽しいのかねえ。

テンプレ観光地に行ってぼったくられて
不味い現地風料理を食べて最後に
土産物屋に連れて行かれてもう一度ぼったくられる

ってのが楽しい人なのかな

ちなみに俺はビール取られそうになったｗ
その場で一気飲みしたったｗｗ

そうなんだよね
現地のスーパーいって惣菜見たりするの面白いのに
土産なんて現地の缶詰とかだわ

ヒースローはもともと２時間前についてもやばいぐらいの行列
テロ警戒中で、検査厳しくなって再検査乱発してるなら
もっと余裕持って空港にはいっとかないといかん

オランダの糞田舎に20年住んでたとき、たまに来る日本人観光客相手に半ば強制的にボランティアで総合案内してたわ。
困ってる日本人は、取り敢えず俺んちに連れて行けってなってた。もうね、駐在さんが村人に指示してるの。
ありがちなのが、簡単な英語すら話せず道に迷ったとかいうパターン。宿まで案内したっても宿でコミュニケーションとれないから結局俺が全部世話するはめになる。
海外旅行すんなら最低限、英語だけは話せるようにしてこいよ。中学生レベルでいいから。

お前良い奴だな

もうちょっとこう、何かいい言い方があるだろw

国内旅行だけどマイカープランっていうのがあって
現地集合現地解散でなんだこりゃと思ったことがあるw

もし自分がこのツアーの添乗員だったら、現地手配会社か空港まで一緒だった現地
ガイドに連絡してこの客のフォローを頼むかな
もちろん、会社に連絡とって了解得た上で、だけど

これは旅行契約時の免責に入ってるんじゃないかな。

帰りが乗り換え無しの直行なら、予備の人員を成田で待機させて
自分は残れば良かったんじゃねの

多分機内で入国時の説明とかがあるはず

ウルトラクイズも敗者は現地置きっぱな演出してたなあ
んなわけないんだけどさ
今ならヤラセとか問題になったろうね

非常時に旅客者を見捨てて良い、
なんていう旅行業法も無いけどね。

この例では、置き去りは止むを得なかったにしても、
他の代替手段をなんら取らなかった責任問題が大きい。
これは明らかに旅行業法上の賠償適用内。
この様な例が認められれば、
現地で旅行業者は旅客者に対して、なんでも好き勝手し放題となる。

もっと勉強して書き込もう。
というか阪急の人でしょ（笑

いやいや帰路の手配とホテルは現地旅行社がおこなったとかいてある
だから問題なし。もしなんいもしていないのらこれは言うとおり業法違反
になる。言っておくが俺はトラピックスは大嫌いだ。

現地旅行社に依頼したのは原告のほうだぞ
阪急はなんもしてない

内容から考えたら慰謝料４０万とかめちゃめちゃお買得じゃねーの？
それとも日常的にこんなことしてるから前例つくっちゃまずいのか？ｗ

男性は自分でホテルと通訳を用意した
その代金の支払いを阪急交通公社に請求したら
支払えないと回答があったので裁判沙汰になった

頑張って帰ってきてください
おちょくってんのかよｗｗｗｗｗｗ

実際頑張らなきゃ帰ってこれなかったろｗｗｗ

えっ
それもないからこの顛末なんだぜ？

それはありえない
裁判起こしたんだからそうなんだろうって予想はたてれるかもしれんが
通常、過失で置き去りにしたら無条件で金払うよ

いや、金払わないって書いてあるじゃん

＞宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
＞被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、
＞帰国後、会社側から「会社に過失はなく、
＞金銭の補償はしない」といった連絡があったという。

記事の書き方がおかしいから気付かなかった

何度か旅行情報会社とのやりとり
過失はなく金銭の補償はしない

訴えた方は、会社に全く誠意がないとの判断で訴訟おこしたんだよな。
請求額が無茶じゃない。
馬鹿だよな。示談しときゃ会社名出なかったのに。
今から和解してもダメージでかいぞ。つか、争う気満々なのが頭悪すぎる。誰の判断で決めたのか分からんが。

マジレスだが
阪急はｸｿ会社

なんつうか、公務員気質なんだよｗ
自分は北摂エリアでべったりだから良く知っている

近鉄を馬鹿にする割には、
電車はオンボロ、あの色が上品だという奴がいるが
ローカルにはクーラーすらなくビビった事がある

阪急高速バスのおばはんは
客がクレーム入れたら
「警察呼んで！」
といって、大騒ぎを起していて
さすがに周りの社員がおばはんを取り囲んでなだめていたり
阪急様ｗと思い込んでいる社員が多いのは確か

客の扱いも商売も
近鉄＞＞＞＞阪急です

梅田阪急の折れそうなビルデザインは不快です
見るたびに気持ち悪い

客の質も阪急は一番レベル低いんだよな
昭和50年代までは北摂はたしかによかったんだろうがそれは田舎だったから
今はDQNの巣窟

阪急エリアに移って、近鉄のありがたみが身にしみているよｗ
難波も阿倍野にのまれて、これは近鉄が馬鹿にされながらも
地道に誠意を見せてきた成果だと思うな

阪急は時代の波には乗れないよw
こちらのスーパーは阪急オアシスは衰退の一途
高級スーパーのはずが、いかりスーパーの喰われて
何時でも賞味期限の半額シールが目立つし、シールが無くても
商品が古く見えて購買意欲なくす
それに比べて、近鉄のデパチカは今も活気にあふれて羨ましい
近くなら絶対近鉄に行きたい

アホか、ツアーだぞ
手荷物検査の時間も含めて間に合うように客を案内するのが添乗員の仕事だろ

最高級の添乗員付き海外旅行が楽しめる所って何処よ？
安かろう悪かろうじゃなくて、高級志向もあって良いんじゃない？

添乗員は会社に連絡してなかったのかな？

このままだと添乗員の独断ってなって
クソ会社は添乗員に全てを擦り付けそうなんだけど

これは添乗員が悪いのに、一切賠償無しとかｗ
本気で勝てると思ってんのか？

この旅行会社は色々やらかしてるんじゃね？
この一件の責任を認めて賠償に応じちゃうと、後から他の客にも賠償請求されたりするから、
この件も認めるわけにはいかない、とかじゃないかね

これはもう会社の損害とすると40万どころの話じゃないよな
この記事見ただけで阪急を選ばない理由には申し分ない
100万くらい握らせて口封じしとけば良かったのにwww

俺の経験だとヒースローとかドゴールとか、
大概は日本のパスポート見せると、OKってすぐ通してくれるんだがな
ドイツの空港だけはネチネチだったけど。
最近は変わったのか？

イミグレじゃねーよ
手荷物検査だよ。運悪いと並ぶだけですげえ時間がかかるんだよ

さっきから必死に客のせいにしようとしてる奴らは社員なのか？ｗ

70過ぎのオフクロが一人で海外旅行のツアーに年数回行っているが
阪急は結構酷いぞ。
事前に両替がオススメとか申し込み書が入っていて中を見たら
ドルで10円以上プラスされているレートだった。
FXやっている自分からすると超絶ボッタクリレートだと思った。
保険もやたら高いのを薦めてくるし、高齢者食い物にしている感が半端ない。

ボッタクリでもツアーだから安心かと思えば、この話と似たように
何回か各地で置いてきぼりにされそうになった経験があるとのことだった。
たぶんこれからもどんどんこういう提訴とか起きると思う。

これさあ、取り残されたこの人が現地の事件に巻き込まれて死んだりしたら
どうなったんだろうね